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Instrucciones de autoinstalación de Spectrum Internet

Descargue la My Spectrum App para comenzar

Para instalar su nuevo equipo Spectrum, descargue la My Spectrum App y siga las instrucciones para obtener consejos de instalación, listas de verificación del equipo e instrucciones de activación. También puede consultar nuestras instrucciones de autoinstalación de Spectrum a continuación para obtener ayuda paso a paso.

Package Delivery

Una vez que ingrese a la My Spectrum App:

1. Verás un mensaje en tu pantalla de inicio notificándote que tienes equipos para configurar y activar. Inicia el proceso y verás una lista de equipos que detalla cuáles de tus dispositivos están disponibles para la activación.

 

2. Seleccione el dispositivo en la parte superior de la lista y la aplicación lo guiará paso a paso por las instrucciones sobre cómo conectar y activar su equipo.

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3. Una vez que complete la activación, regresará a la Lista de equipos para instalar los dispositivos restantes.

Configuración de Internet y WiFi:

Paso 1: Conectar el módem

  • Conecte un extremo del cable coaxial a una salida de cable y luego conecte el otro extremo al módem.

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Nota: Se recomienda usar un divisor coaxial si esta salida de cable se compartirá con un receptor Spectrum para el servicio de TV. Visite spectrum.net/splitter para obtener más información.

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  • Conecte el cable de alimentación al módem y luego conecte el otro extremo a una toma eléctrica.

  • Espere a que la luz de estado en línea en la parte frontal del módem deje de parpadear y se quede fija. Esto suele tardar entre 2 y 5 minutos, pero puede tardar hasta 20 minutos si su módem necesita una actualización de firmware. Cuando la luz de estado se quede fija, sabrá que su módem está completamente actualizado y conectado.

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Paso 2: Conecte el módem a la computadora o al enrutador WiFi

  • Conecte el cable Ethernet al módem, luego conecte el otro extremo a su computadora o al puerto de Internet en la parte posterior de su enrutador.

  • Espere a que la luz de estado de Wi-Fi en la parte frontal del router se encienda en verde fijo. Esto puede tardar hasta 10 minutos. Si no se enciende ninguna luz, presione el botón de encendido/apagado en la parte posterior del router o desenchúfelo durante un minuto y luego vuelva a enchufarlo.

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Paso 3: Conecte un dispositivo a su red inalámbrica

  • El nombre de la red WiFi (SSID) y la contraseña proporcionados por Spectrum se encuentran en la etiqueta del equipo, en la parte posterior del módem o router. En su dispositivo inalámbrico (smartphone, portátil, tableta o dispositivo de streaming), abra la configuración de WiFi.

  • Luego, selecciona el nombre de tu red WiFi predeterminada, que se encuentra en la parte posterior del router. Se te pedirá que ingreses la contraseña que aparece en la parte posterior del router Spectrum.

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Paso 4: Activar el servicio en línea

  • Descarga la app My Spectrum para activar fácilmente tus servicios desde tu dispositivo móvil. La app My Spectrum te permite administrar tu cuenta y equipo desde tu dispositivo móvil. También puedes visitar spectrum.net/selfinstall.

  • O bien, después de que su dispositivo se conecte a nuestra red, abra una ventana del navegador y verá la página de activación de Spectrum. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Spectrum o cree un nombre de usuario de Spectrum y siga las instrucciones.


Instrucciones de autoinstalación de teléfono residencial:

Paso 1: Conecte el módem (si aún no lo ha hecho)

  • Siga los pasos de configuración de Internet indicados anteriormente.

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Paso 2: conecta tu teléfono

  • Conecte el teléfono a una toma de corriente.

  • Conecte un extremo del cable telefónico a la base de su teléfono y el otro extremo al puerto de voz 1 del módem. Si va a activar una segunda línea, conecte el segundo cable telefónico al puerto 2 del módem.

 

Paso 3: Confirmar la activación
Contesta el teléfono y comprueba si hay tono de marcado. Si lo oyes, ya está todo listo.

Configuración de Xumo Stream Box:

Tu nuevo Xumo Stream Box te da acceso a TV en vivo, On Demand y apps de streaming populares, todo en un solo lugar. Aquí te explicamos cómo configurarlo:

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Paso 1: Desempaquetar y conectar

  • Conecte el cable HDMI del decodificador Xumo a su televisor.

  • Conecte el adaptador de corriente a la caja y a una toma de pared.

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Paso 2: Encender y emparejar el control remoto

  • Encienda su televisor y cambie a la entrada HDMI correcta.

  • Siga las instrucciones en pantalla para emparejar su control remoto con el decodificador Xumo.

  • Si no se le solicita, mantenga presionados los botones “OK” y “Inicio” en el control remoto durante 5 segundos para iniciar el emparejamiento.

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Paso 3: Conéctese a Internet

  • Elige tu red WiFi e introduce la contraseña, o conéctate vía Ethernet.

  • Una vez conectado, el dispositivo buscará automáticamente actualizaciones.

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Paso 4: Iniciar sesión y personalizar

  • Inicia sesión en tu cuenta de Spectrum para desbloquear tus canales de TV en vivo.

  • Agrega o inicia sesión en tus aplicaciones de transmisión favoritas (como Netflix, Disney+, YouTube).

Consejos útiles:

  1. Para optimizar su experiencia WiFi, coloque el enrutador WiFi en una ubicación central, lejos de dispositivos electrónicos del hogar, como monitores para bebés, microondas y auriculares inalámbricos.

  2. Visita aquí para aprender a personalizar el nombre y la contraseña de tu red WiFi, incluida la transferencia de tu configuración de red anterior a tu nuevo enrutador.

  3. Si instaló su propio módem, comprobaremos que cumple con nuestras especificaciones durante la activación. Consulte la lista de módems autorizados aquí.

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